תנאי שימוש — ATRA

עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026  ·  גרסה: 2.5

ברוכים הבאים ל-ATRA. השימוש באפליקציה כפוף לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות. אם אינכם מסכימים — אנא הימנעו משימוש.

1. הגדרות

• "האפליקציה" — תוכנת ATRA ושירותי הענן הנלווים אליה.
• "החברה" / "אנחנו" — אתרא בניה ופיקוח, עוסק מורשה מס׳ 308338391, בבעלות נתנאל מלאכי, וכן כל תאגיד שאליו יומחו הזכויות והחובות לפי סעיף ההמחאה שלהלן.
• "המשתמש" / "אתם" — כל אדם או תאגיד המשתמש באפליקציה, בכפוף לתנאי הכשירות בסעיף 2 להלן.
• "הלקוח" — החברה או הארגון שבשמו נרשם המשתמש לשירותים, ולבונה פרטי — הבונה עצמו. "חשבון הלקוח" — החשבון של הלקוח בשירות, על המשתמשים, הפרויקטים והנתונים שבו. «לקוח עסקי» ו«בונה פרטי» שלהלן הם שני סוגי הלקוח.
• "לקוח עסקי" — כל עוסק מורשה, חברה, שותפות או גורם מקצועי הפועל בענף הבנייה — קבלנים, מנהלי פרויקטים, מפקחי בנייה, יזמים, מהנדסי ביצוע, חברות בקרת איכות, קבלני שיפוצים, וכיוצא באלה.
• "בונה פרטי" — אדם פרטי המנהל פרויקט בנייה, הרחבה או שיפוץ עבור עצמו (ולא לשם מסחר באפליקציה / מכירת השירות לאחרים).
• "תכנים" — כל מידע, נתונים, תמונות, מסמכים, חתימות וחומר אחר שאתם מעלים, יוצרים או מאחסנים באפליקציה.

2. כשירות לשימוש — מי רשאי להשתמש

האפליקציה זמינה אך ורק למי שעומד בכל התנאים הבאים:

1. גיל: אתם בני 18 ומעלה. השימוש על ידי קטין אסור בהחלט.
2. כשירות משפטית: אתם כשירים משפטית להתקשר בהסכמים מחייבים.
3. קהל יעד: אתם לקוח עסקי או בונה פרטי כהגדרתם בסעיף 1. האפליקציה אינה מיועדת לציבור הרחב לשימוש פנאי.
4. שימוש בעצמכם או בארגונכם: אם אתם נרשמים בשם תאגיד — אתם מצהירים שיש לכם הסמכות הנדרשת לעשות זאת.

מי שאינו עומד בתנאים אלה — אינו רשאי להירשם או להשתמש באפליקציה. החברה רשאית לאמת את עמידתכם בתנאים, ולסרב לרישום או לסיים שימוש קיים אם יתברר שהתנאים אינם מתקיימים.

3. רישיון השימוש

אנו מעניקים לכם רישיון אישי, לא־ייחודי, לא־ניתן להעברה, מוגבל בזמן ובלתי־בלעדי, להשתמש באפליקציה לצרכי ניהול פרויקטי הבנייה שלכם בלבד.

הרישיון אינו כולל זכות:

• להעתיק, לשכפל או למכור את האפליקציה.
• לערוך הנדסה לאחור (reverse engineering).
• להפיק יצירות נגזרות.
• להעביר את הרישיון לאחרים ללא הסכמתנו בכתב.

4. חשבון משתמש

• אתם אחראים לשמירת סודיות פרטי החשבון שלכם.
• כל פעולה הנעשית מחשבונכם תיוחס לכם.
• חובה לדווח מיידית על שימוש לא־מורשה.
• אסור להתחזות לאדם אחר או להציג מידע שגוי.

5. תכנים שלכם

• הבעלות: התכנים שלכם — שייכים לכם. אנו לא תובעים בעלות.
• רישיון לחברה: אתם מעניקים לנו רישיון מוגבל לאחסן, להציג, לסנכרן ולעבד את התכנים שלכם — אך ורק כדי להפעיל את האפליקציה עבורכם.
• שיתוף עם חברי צוות: כשאתם מזמינים מישהו לפרויקט, הוא רואה את התכנים של פרויקט זה.
• אחריות לתוכן: אתם אחראים לכך שלתכנים שאתם מעלים יש לכם הזכויות הנדרשות וכי אינם מפרים זכויות של אחרים.

6. שימוש מותר ואסור

מותר:

• ניהול פרויקטי בנייה אמיתיים שלכם.
• שיתוף עם צוות הפרויקט שלכם.
• ייצוא תכנים שלכם (CSV, PDF, JSON).

אסור:

• העלאת תוכן בלתי־חוקי, מטעה, פוגעני או המפר זכויות יוצרים.
• ניסיון לפרוץ או לגלות פרצות אבטחה (חוץ ממסלול ה-bug bounty שלנו).
• שימוש מסחרי שלא לצורך פרויקטים שלכם (למשל, לעשות ריסל לאחרים).
• הפצת spam או הטרדת משתמשים אחרים.

7. תשלומים ומנויים

• תקופת ניסיון: עם ההרשמה ניתנת תקופת ניסיון של 30 ימים ללא תשלום דמי מנוי — פעם אחת לכל חברה. בתקופה זו פתוחים כל מודולי המערכת. תקופת הניסיון כוללת 1,400 יחידות AI — כ-108 חילוצי גיליון או כ-230 סריקות מסמך; מעבר לכך רוכשים חבילת יחידות. תקופת הניסיון, על מכסת ה-AI שבה, היא ההטבה היחידה ללא תשלום בשירות.
• בתום הניסיון: המשך השימוש מחייב מנוי בתשלום. אין מסלול חינמי. בהיעדר מנוי פעיל יעבור החשבון למצב קריאה בלבד — ללא עריכה, יצירת מסמכים או ייצוא מתוך המודולים — עד להסדרת התשלום. גם במצב זה זכאי הלקוח לקבל, לבקשתו, ייצוא מלא של נתוניו (ראו גם סעיף 12). בחלוף זמן סביר החברה רשאית לסיים את ההתקשרות כאמור בסעיף 12.
• תעריפים: לפי המחירון המפורסם על ידי החברה, בתוספת מע״מ כדין. החברה רשאית לקבוע תעריפים שונים בין לקוחות, מסלולים או תקופות, ולעדכן מחירים בהודעה מוקדמת של חודשיים (60 יום) מראש, שתישלח לכתובת הדוא"ל הרשומה של הלקוח (ראו גם סעיף 13). השינוי ייכנס לתוקף ללקוח קיים ממועד החידוש הראשון שלאחר תום תקופת ההודעה. לקוח שאינו מעוניין בתעריף החדש רשאי לבטל את המנוי עד למועד התחילה ולא יחויב בו.
• חיוב וחידוש: החיוב נעשה באמצעות ספק הסליקה מטעם החברה. המנוי מתחדש אוטומטית מדי תקופה עד לביטולו. ביטול ייכנס לתוקף בתום התקופה ששולמה ואינו מזכה בהחזר יחסי.
• פעולות AI: תכונות מבוססות בינה מלאכותית נמדדות לפי מכסת המסלול — ובתקופת הניסיון לפי מכסת הניסיון שלעיל; בתום המכסה ניתן לרכוש הרחבה או להמתין לחידושה.

8. מעמדנו — כלי עזר בלבד

ATRA הוא כלי תיעוד וניהול. איננו צד לפעילות שלכם, איננו מפקחים עליה, ואיננו נושאים באחריות להחלטות שאתם מקבלים באמצעותו.

• מודל הטיוטה — האפליקציה מציעה, אתם מאשרים: כל פלט שהאפליקציה מייצרת בעצמה — מבנה הפרויקט שחולץ מהתוכניות, רשימת החללים, רשימת הבדיקות שנגזרה מסוג הפרויקט וממאפייניו, המלצות "הצעד הבא", רשימות חומרים, מילוי אוטומטי של טפסים ושדות מתוך מסמכים, תוויות ותעודות שסרקתם או העליתם (לרבות זיהוי תווים אוטומטי, חילוץ נתונים ותרגום), הצעות להשלמת שדות, וכל הצעה אחרת — הוא טיוטה לאישורכם. הטיוטה נבנית לפי סוג הפרויקט שהגדרתם והיא נקודת מוצא בלבד: באחריותכם לעבור עליה, לתקן את מה שאינו מתאים לאתר שלכם, להשלים את החסר ולאשר. לכם תמיד יש האפשרות והאחריות לשנות. שדה שמולא אוטומטית אינו שדה מאומת: חילוץ ממסמך או מתווית עשוי לטעות בספרה, בתאריך או בשם, ואישורכם הוא האימות היחיד. אישור הטיוטה הוא החלטתכם המקצועית, והוא זה שהופך אותה לנתון של הפרויקט.
• אי-הסכמה לעיקרון זה מונעת שימוש: מי שאינו מקבל על עצמו את האחריות לבדוק ולאשר את הטיוטות אינו יכול להשתמש בשירות. זהו תנאי יסוד להתקשרות ולא סעיף טכני.
• ההחלטות המקצועיות הן שלכם: כל קביעה שאתם מבצעים באפליקציה — מי משמש מנהל עבודה, מי ממונה בטיחות, מי מוסמך להדריך, לחתום, לאשר או לבצע עבודה כלשהי — היא החלטתכם בלבד, על אחריותכם המלאה. האפליקציה מתעדת את מה שקבעתם; היא אינה קובעת אותו במקומכם ואינה מאשרת אותו.
• בדיקות נכונות הן ייעוץ, לא תחליף לבעל מקצוע: האפליקציה מריצה בדיקות אוטומטיות ומצביעה על סתירות, חוסרים, חריגות וסעיפים שנראים שגויים — במבנה הפרויקט, בתוכניות, בכמויות, בבדיקות התקופתיות ובמסמכים. אלה הערות מייעצות בלבד, המבוססות על הנתונים שבמערכת ועל כללים כלליים. הן אינן בדיקה הנדסית, אינן ביקורת איכות מוסמכת ואינן חוות דעת. העדר הערה אינו אישור שהנתון נכון, וקיומה אינו קביעה שהוא שגוי. האימות המקצועי — של מהנדס, בודק מוסמך, ממונה בטיחות או בעל מקצוע מוסמך אחר מטעמכם — נדרש בכל מקרה ואינו מוחלף על ידי האפליקציה.
• איננו מאמתים הסמכות ורישיונות: האפליקציה אינה בודקת פנקסים ומרשמים ממשלתיים, אינה מאמתת תוקף של רישיון, תעודה או הסמכה, ואינה מוודאת שאדם שהגדרתם בתפקיד אכן כשיר לו על פי דין. הבדיקה הזו עליכם.
• התוכן המקצועי הוא נקודת מוצא: רשימות סיכונים, תבניות, צ'ק-ליסטים, נוסחי הדרכה וכל תוכן מקצועי אחר באפליקציה הם בסיס כללי לפי סוג עיסוק — לא ייעוץ מקצועי, לא סקר סיכונים, ולא התאמה לאתר ספציפי. באחריות בעל המקצוע האחראי מטעמכם לבחון אותם, להתאים אותם ולהשלים את החסר.
• בטיחות הפרויקט והציות הרגולטורי — באחריותכם הבלעדית: באחריותכם הבלעדית לוודא שהפרויקטים שלכם בטוחים ועומדים בדרישות הרגולטוריות והחוקיות החלות עליהם. האפליקציה מסייעת לכם לתעד, לעקוב ולהיזכר — היא אינה בודקת את האתר, אינה מוודאת שהעבודה בוצעה, ואינה מאשרת שהפרויקט עומד בתקן או בדין. מסמך שהופק במערכת, בדיקה שסומנה כבוצעה או רשימת תיוג שהושלמה — כולם תיעוד של מה שאתם דיווחתם, ואינם ראיה לכך שהמצב בשטח תקין. האחריות לבטיחות העובדים, לשלמות המבנה ולעמידה בדרישות הרשויות היא שלכם ושל בעלי המקצוע מטעמכם בלבד.
• הציות לדין נשאר שלכם: החובות לפי חוק ארגון הפיקוח על העבודה, תקנות הבטיחות בעבודה, תקנות מסירת מידע והדרכת עובדים וכל דין אחר — חלות עליכם כמעסיקים או כמחזיקים במקום העבודה. שימוש באפליקציה אינו מעביר אלינו חובה כלשהי, ואינו מהווה ראיה לקיומה.
• מסמכים שהאפליקציה מפיקה: מופקים מהנתונים שהזנתם ולפי הוראתכם. אנחנו לא מאשרים את תוכנם, לא בודקים את נכונותו ולא מאשרים את תקפותו המשפטית.
• איננו צד ליחסים שלכם: עם עובדיכם, קבלני המשנה שלכם, לקוחותיכם, יועציכם או הרשויות. איננו מעסיק, איננו ממונה בטיחות, איננו מפקח ואיננו נותן שירות בטיחות כהגדרתו בדין.

אם אתם זקוקים לחוות דעת מקצועית — הנדסית, בטיחותית או משפטית — פנו לבעל מקצוע מוסמך. האפליקציה אינה תחליף לכך.

9. אחריות מוגבלת

ATRA הוא כלי לניהול ופיקוח — לא תחליף לשיקול דעת מקצועי.

• אחריות תכן: התכנים, המסטרים והתבניות מסופקים "כפי שהם" (As-Is). עליכם להתאים אותם לפרויקט הספציפי שלכם ולוודא עמידה בתקנים החלים.
• AI: תכונות בינה מלאכותית (חילוץ מתוכניות, סיווג אוטומטי) מספקות המלצות בלבד. אתם חייבים לבדוק ולאשר כל פלט לפני שימוש בפועל.
• דיווחי בטיחות ויומני עבודה: שמירתם באפליקציה אינה מהווה דיווח לרשויות. אחריות הדיווח לרשויות (משרד העבודה, הרשות לבטיחות בעבודה, משטרת ישראל וכד') מוטלת עליכם.

10. הגבלת אחריות

הנתונים שהוזנו — באחריות המזין. כל נתון, מסמך, תמונה, חתימה, מדידה או קביעה שהוזנו למערכת בידי הלקוח או בידי מי מטעמו הם באחריותו המלאה: נכונותם, שלמותם, עדכניותם, והזכות להזינם. החברה אינה בודקת נתונים שהוזנו, אינה מאמתת אותם מול המציאות בשטח או מול מקור חיצוני, ואינה אחראית לתוצאה של הזנה שגויה, חסרה או מטעה — לרבות מקום שבו פלט המערכת, חישוב או התראה נגזרו מאותה הזנה. הכלל הוא שהמערכת מעבדת את שהוזן לה; היא אינה יודעת, ואינה יכולה לדעת, אם מה שהוזן נכון.

מהות ההתקשרות ותחומה. נשוא הסכם זה הוא רישיון שימוש בתוכנה, ותו לא. החברה מעמידה לרשות הלקוח כלי תיעוד, ארגון והתראה, ובכלל זה קטלוגים מקצועיים, רשימות תיוג, תזכורות מועדים והפניות להוראות דין ולתקנים. מטרתה המוצהרת של החברה היא לספק ללקוח את מירב המידע שיסייע בידו לפעול במקצועיות; אין במאמץ זה, ואין בהיקפו, כדי להקים חבות כלשהי מצד החברה.

היעדר יכולת פיקוח כבסיס להיעדר חבות. החברה אינה מבצעת עבודות בנייה, אינה משמשת מפקח, מתכנן, ממונה בטיחות או מנהל עבודה, ואינה נוכחת באתר. אין בידה לצפות באתר, לוודא כי עבודה בוצעה הלכה למעשה, או לבחון אם נתון שהוזן למערכת משקף את המציאות. משאין בידי החברה כלי בקרה על העובדות שביסוד הפעולה, לא ניתן לייחס לה אחריות לתוצאותיה. הצדדים מסכימים כי חלוקת האחריות בהסכם זה נגזרת מחלוקה זו של היכולת המעשית לפקח.

שגיאה במערכת — היקף התוצאה. מוסכם על הצדדים כי תוכנה עשויה להכיל שגיאות, לרבות חישוב שגוי, התראה שלא נשלחה, סעיף שנשמט מרשימת תיוג, חילוץ שגוי של נתון ממסמך סרוק או השבתה זמנית של השירות. התרחשות שגיאה כאמור אינה מעבירה אל החברה את האחריות המקצועית או המשפטית לפרויקט, ואינה מקימה לה חבות בגין נזק שנגרם מהסתמכות עליה. יסודו של הסדר זה בכך שהלקוח — ולא החברה — מצוי באתר, צופה בעבודה, ומחזיק בידע ובהסמכה הנדרשים לבחינת נכונותו של כל נתון. משכך, כל פלט של המערכת טעון אימות עצמאי מצד הלקוח בטרם הסתמכות עליו (סעיף 8), ומחדל באימות אינו מסיט את האחריות אל החברה. גילתה החברה שגיאה או הובאה לידיעתה — תפעל לתיקונה; אין בתיקון, ואין בנכונות לתקן, משום הודאה בחבות או יצירת חבות בגין נזק שכבר נגרם.

יחס בין החשיפה לתמורה. פרויקט בנייה חושף את מבצעיו לסיכונים שהיקפם אינו בר-השוואה לדמי המנוי החודשיים המשולמים לחברה. משאין לחברה שליטה על ביצוע העבודה ועל השימוש שנעשה במידע, ובהתאם למקובל בענף התוכנה לניהול בנייה, מוגבלת אחריותה ביחס סביר לתמורה שקיבלה. הלקוח מאשר כי הגבלה זו היא תנאי יסודי להתקשרות, וכי בלעדיה לא היה השירות מוצע בתמורה זו.

במידה המרבית המותרת בחוק:

• תקרת האחריות: אחריותנו הכוללת והמצטברת — בכל עילה, לכל האירועים יחד, ובלא תלות במספר הנפגעים — לא תעלה על הנמוך מבין: (א) הסכומים ששילמתם לנו בפועל בארבעת (4) החודשים שקדמו לאירוע נושא התביעה; או (ב) 200 דולר ארה״ב. לעניין חישוב סכום זה יובאו בחשבון דמי המנוי בלבד; תשלומים בעבור תכונות בינה מלאכותית — מכסות, חבילות הרחבה ורכישות נקודתיות — אינם נכללים בבסיס החישוב, שכן תכונות אלה מסופקות ממילא ללא אחריות ומחוץ למסגרת הפיצוי (ראו סעיף 11).
• שימוש ללא תמורה — היעדר חבות מוחלט: ניתנה גישה לאפליקציה ללא תמורה — לרבות תקופת היכרות, חודשי מתנה לצורך חדירה לשוק, גרסת בטא, הדגמה או כל הרשאה חינמית אחרת — לא תחול על החברה חבות כלשהי בגין אותה תקופה, ותקרת האחריות שלעיל אינה חלה בהיעדר תמורה שלפיה היא נמדדת. משלא שולמה תמורה, אין בסיס לחישוב אחריות, והשירות ניתן כמות שהוא ועל אחריות המשתמש בלבד. למען הסר ספק: תקופת מתנה או ניסיון כוללת מכסת AI מוגבלת כמפורט במחירון; מעבר לה החיוב לפי מכסה או רכישה.
• היעדר אחריות לביצוע ולתוצאותיו: החברה אינה נושאת באחריות, מכל מין וסוג, לבטיחותם של העובדים באתר, לשלמותו של המבנה, לעמידת הפרויקט בתקן או בהוראות דין, או לכל תוצאה של החלטה שקיבל הלקוח או מי מטעמו אגב שימוש במערכת. האחריות המקצועית והמשפטית לביצוע מוטלת על הלקוח ועל בעלי המקצוע המוסמכים מטעמו בלבד.
• שמירת זכויות שבדין: אין באמור כדי לגרוע מזכות שלפי דין לא ניתן להתנות עליה או להגבילה.
• בגרסת בטא חינמית — האחריות מוגבלת ל-1,000 ש"ח כולל.
• לא נישא באחריות לאובדן עקיף, אובדן רווחים, עלויות פרויקט, נזק לתדמית או נזק תוצאתי.
• אנחנו לא מבטיחים זמינות של 100%. נשאף ל-99.5% uptime חודשי.
• כוח עליון: לא נישא באחריות לעיכוב או לאי-ביצוע הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתנו הסבירה — ובכלל זה מלחמה, מצב חירום, שביתה, תקלה או הפסקת שירות אצל ספק תשתית או ענן, כשל תקשורת, מתקפת סייבר, או שינוי רגולטורי.
• גיבוי מצדכם: אנחנו מגבים את המערכת, אך אין בכך כדי לגרוע מאחריותכם לשמור עותקים משלכם של מסמכים ונתונים החיוניים לכם. אנחנו לא נישא באחריות לאובדן נתונים שניתן היה למנוע בעותק עצמאי כאמור.
• סעד כספי בלבד: הסעד היחיד בגין כל טענה כלפינו יהיה כספי ובכפוף לתקרה שלעיל. לא יינתן צו המורה על הפסקת השירות, שינויו או חשיפת קוד המקור.

11. שיפוי והגנה מפני תביעות

סעיף זה נועד להבהיר מי נושא בעלות של תביעה שמקורה בפעילות שלכם. הוא אינו גורע מזכויותיכם כלפינו לפי סעיפים 9–10, אלא מסדיר את היחס מול צדדים שלישיים.

• שיפוי: אם תוגש נגדנו תביעה, דרישה או הליך על ידי צד שלישי — לרבות עובד, קבלן, יועץ, רוכש דירה, מזמין עבודה, רשות או גורם אכיפה — שעילתם נעוצה בפרויקט שלכם, בעבודה שבוצעה בו, בהחלטה מקצועית שקיבלתם, בתוכן שהעליתם או בשימוש שעשיתם באפליקציה, תשפו אותנו בגין הוצאות סבירות שנגרמו לנו, לרבות שכר טרחת עורך דין, ובלבד ש: (א) נודיע לכם על התביעה תוך זמן סביר; (ב) נאפשר לכם ליטול את ניהול ההגנה; (ג) לא נתפשר ללא הסכמתכם, שלא תסורב מטעמים בלתי סבירים.
• עילות שיפוי מיוחדות: חובת השיפוי תחול, בין היתר, על תביעה שעילתה (א) הפרת זכויות קניין רוחני — לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר או סוד מסחרי — בתוכן שהעליתם למערכת או שהפקתם באמצעותה, ובכלל זה תוכניות, שרטוטים, תצלומים, מפרטים וקטלוגים שאין לכם זכות בהם; (ב) שימוש לרעה במערכת — שימוש בניגוד לתנאים אלה או לדין, לרבות הזנת מידע כוזב, זיוף חתימה, שימוש בפרטי אדם אחר, או הפקת מסמך למטרה שאינה זו שלשמה נועד; (ג) הפרת חובה שבדין החלה עליכם כמעסיקים או כמחזיקים במקום העבודה.
• תכונות בינה מלאכותית — מחוץ למסגרת האחריות והפיצוי: תכונות המבוססות על בינה מלאכותית — חילוץ מתוכניות, סריקת מסמכים, סיווג, תרגום, הצעות והשלמות אוטומטיות — מסופקות כמות שהן, ללא כל אחריות ומחוץ למסגרת הפיצוי והשיפוי שבהסכם זה. פלט של מודל בינה מלאכותית הוא הצעה סטטיסטית ולא קביעה: הוא עשוי להיות שגוי, חסר או מטעה גם כאשר הוא נראה משכנע. החברה אינה ערבה לנכונותו, ולא תחוב בגין נזק שנגרם מהסתמכות עליו — לרבות מקום שבו הפלט אושר על ידי המשתמש. הכלל שבסעיף 8 (טיוטה לאישורכם) חל על תכונות אלה במלוא היקפו.
• תקרת השיפוי: חובת השיפוי לפי סעיף זה תוגבל לסך של 500,000 ש״ח במצטבר. הגבלה זו לא תחול מקום שבו הנזק נגרם בזדון או תוך הפרה מכוונת של תנאים אלה מצדכם.
• אין יריבות עם צדדים שלישיים: מסמך, דוח, פנקס או תעודה שהופקו באמצעות האפליקציה הם מסמכים שלכם, על תוכנם ועל חתימתם. צד שלישי שמסמך כזה הוגש לו או שהסתמך עליו אינו רוכש בכך עילה כלפינו, ואיננו ערבים לנכונות התוכן, לשלמותו או להתאמתו לדין.
• מה שהמערכת מתעדת: האפליקציה מתעדת פעולות, חתימות וחותמות זמן. התיעוד משקף את מה שבוצע במערכת — לא את נכונות הקביעה המקצועית שמאחוריו, ולא את עמידתה בדין. הסתמכות על התיעוד כראיה היא עניין לערכאה הדנה בו.
• פיצוי מוסכם — מדורג לפי חומרת ההפרה: הפר הלקוח את התחייבויותיו, ישלם לחברה פיצוי מוסכם בלא הוכחת נזק, לפי המדרג הבא:
  ‏(א) הפרה טכנית — שיתוף פרטי גישה, חריגה ממספר המשתמשים המורשה: עד סך דמי המנוי החודשיים.
  ‏(ב) הפרה מהותית — הזנת מידע כוזב, הפקת מסמך למטרה שאינה זו שלשמה נועד, מסירת גישה לצד שלישי: עד סך דמי המנוי לשלושה חודשים.
  ‏(ג) הפרה חמורה — זיוף חתימה או ייחוסה לאדם שלא חתם, שימוש בפרטי אדם אחר, הפרת זכויות קניין רוחני בתוכן שהועלה: עד סך דמי המנוי לשנים-עשר חודשים.
  ‏הסכומים נקבעו בהערכה מראש של הנזק הצפוי לחברה בכל דרגה, ובשים לב לכך שנזקים אלה — פגיעה במוניטין, חשיפה לתביעות צד שלישי ומשאבי טיפול — ודאיים בהתרחשותם אך קשים לכימות מדויק. הפיצוי אינו מצטבר לפיצוי בגין אותו ראש נזק לפי כל דין, ואינו גורע מזכות החברה לצו מניעה או לביטול ההתקשרות.
• תביעת סרק — הוצאות ותוצאות: הצדדים מסכימים כי הליך שיינקט בחוסר תום לב, ללא עילה של ממש, או מתוך מטרה להפעיל לחץ להשגת תמורה שאינה מגיעה על פי דין — יקים לצד שכנגד זכות להוצאות ההגנה המלאות בפועל, לרבות שכר טרחת עורך דין, ללא תלות בתעריף המינימלי או בפסיקת הוצאות רגילה. בית המשפט מתבקש לראות בהוראה זו הסכמה דיונית של הצדדים. אין באמור כדי לחסום פנייה לערכאות בעילה אמיתית.
• פנייה מוקדמת לפני הליך: לפני נקיטת הליך משפטי נגדנו, תפנו אלינו בכתב בפירוט הטענה, ותאפשרו לנו 30 ימים לבחון אותה ולתקן. אנחנו מתחייבים לאותו נוהל כלפיכם. סעיף זה נועד לפתור מחלוקות מבלי להגיע לערכאות, ואינו חוסם פנייה לבית משפט לאחר מכן.
• מועד להעלאת טענה: טענה בקשר לשירות תועלה בתוך זמן סביר ממועד היוודע העילה, ולא יאוחר מ-12 חודשים ממנו, ככל שהדין מתיר קביעה כזו.
• הישרדות: סעיף זה, וכן סעיפים 9–10, יעמדו בתוקפם גם לאחר סיום ההתקשרות.

12. סיום ההתקשרות

• סגירת חשבון משתמש: משתמש רשאי לסגור את חשבונו בכל עת — באפליקציה (פרופיל ← פרטיות ואבטחה ← «מחיקת חשבון לצמיתות») או בפנייה ל-office@atra-civil.co.il. הסגירה חוסמת מיד את הכניסה לחשבון ומוחקת ממנו את הפרטים האישיים, כמפורט במדיניות הפרטיות. רשומות שהמשתמש יצר או חתם עליהן במסגרת לקוח — יומני עבודה, בדיקות, חתימות, פנקסים, מסמכים ותיעוד אחר — שייכות ללקוח ונשארות אצלו כראיה, ובהן השם והרישיון כפי שנרשמו בעת הפעולה.
• הלקוח ונתוניו אינם נמחקים עם חשבון: סגירת חשבון של משתמש — לרבות חשבונו של בעל החשבון מטעם הלקוח — אינה מוחקת את חשבון הלקוח או את נתוניו. בסגירת חשבונו של בעל החשבון עוברת הבעלות לסגן שמינה; באין סגן — למשתמש פעיל אצל הלקוח בתפקיד «בעל חברה» או «מנהל מערכת». הבעלות אינה עוברת למי שכבר בעלים של חשבון לקוח אחר, ובאין מי שיקבל אותה — חשבון הלקוח נשאר ללא בעלים. מי שהבעלות עברה אליו, בירושה או במינוי, נדרש לאשר את תנאי השימוש כבעל החשבון מטעם הלקוח לפני שימשיך להשתמש באפליקציה. לא נותר אצל הלקוח משתמש פעיל — המנוי מבוטל.
• הסרת משתמש וסגירת חשבונו לבקשת הלקוח: מנהל רשאי להסיר משתמש מחשבון הלקוח. הלקוח רשאי גם לבקש מאיתנו לסגור חשבון של משתמש שכל פעילותו בשירות היא במסגרת הלקוח: החשבון מושעה מיד, כך שאי אפשר להתחבר אליו, ונסגר כעבור 14 יום כמתואר לעיל. עד אז לא נמחק דבר, והסגירה ניתנת לביטול בפנייה אלינו.
• על ידינו: רק במקרה של הפרה מהותית של תנאים אלה או אי־תשלום. ניתן הודעה של 30 ימים, חוץ ממקרים של הפרה חמורה.
• שמירת נתונים בתום ההתקשרות:
  ‏(א) «יום סיום ההתקשרות» הוא היום שבו פקעה גישתו המלאה של הלקוח לשירות ולא חודשה — בתום תקופת הניסיון בלא מנוי, בתום התקופה ששולמה לאחר ביטול המנוי, או בתום תקופת החסד לאחר חיוב שלא נפרע — או היום שבו נסגר החשבון הפעיל האחרון אצל הלקוח, לפי המוקדם.
  ‏(ב) נתוני הלקוח — הרשומות, המסמכים והקבצים של הלקוח ושל הפרויקטים שלו, לרבות תיעוד ראייתי ותיעוד אישור תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות — נשמרים 7.5 שנים (90 חודשים) מיום סיום ההתקשרות. לאותה תקופה נשמרים גם יומן הגישה של צוות ATRA לנתוני הלקוח ותיעוד פניות בנושא פרטיות הנוגעות ללקוח, שהם רשומות של ATRA.
  ‏(ג) חשבוניות ורשומות חיוב נשמרות עד המאוחר מבין: 7.5 שנים מיום סיום ההתקשרות, או 7 שנים מתום שנת המס שבה הופקו.
  ‏(ד) ביום סיום ההתקשרות יועמד לרשות הלקוח ייצוא מלא של נתוניו. לפני מחיקת הנתונים תישלח ללקוח הודעה 90 יום מראש, ויועמד לרשותו ייצוא מלא ועדכני. «ייצוא מלא» הוא קובץ של כל הרשומות המשויכות ללקוח בפורמט קריא-מכונה, ורשימה של קבציו עם קישורי הורדה התקפים 7 ימים. בעל החשבון מטעם הלקוח יכול להפיק ייצוא חדש בכל עת, ובאין בעל חשבון — לבקשת הלקוח, בפנייה אלינו. אינם כלולים בו: חומרי אבטחה (סיסמאות, מפתחות, קודי אימות), רשומות פנימיות של ATRA (כגון מרשם פניות הפרטיות ותשובות גולמיות של ספק התשלום), רשומות שבשירות גלויות רק למשתמש אחד או ללקוח אחר, ותיעוד אישור התנאים של משתמשים שאינם בעל החשבון מטעם הלקוח. רשימת מה שלא נכלל, והסיבה, מצורפת לכל ייצוא.
  ‏(ה) המחיקה אינה אוטומטית: נתוני הלקוח נמחקים רק בפעולה מפורשת של ATRA, לאחר ההודעה והייצוא. התחדשה ההתקשרות לפני המחיקה — המניין מתבטל, ומתחיל מחדש ביום סיום ההתקשרות הבא.
  ‏(ו) אין באמור כדי לגרוע מחובה שבדין לשמור מידע זמן רב יותר. מידע הדרוש להליך משפטי תלוי ועומד יישמר עד לסיומו, ובתקופה זו אינו נמחק גם מסל המיחזור.
  ‏(ז) פרויקט, או פריט מהסוגים שמוצגים בסל המיחזור באפליקציה, שהלקוח מחק בעצמו במהלך ההתקשרות — עובר לסל המיחזור, ניתן לשחזור 14 יום, ולאחר מכן נמחק לצמיתות; תקופת השמירה שלעיל אינה חלה עליו. חשבוניות ותקבולים שנמחקו נשארים בסל, ונשמרים לפי פסקה (ג). פריט מסוג אחר שהלקוח מחק — נמחק מיד ואינו ניתן לשחזור מהאפליקציה, או מוסתר ונשמר עם נתוני הלקוח לתקופה שבפסקה (ב).
  ‏(ח) פירוט מה נמחק בסגירת חשבון, מה נשאר בעותקי הגיבוי, ותקופות השמירה של מידע אישי אחר — במדיניות הפרטיות.

13. המחאת זכויות וחובות; קביעת תעריפים

• המחאה על ידינו — לרבות התאגדות עתידית: הלקוח מאשר במפורש כי החברה מתנהלת כיום כעוסק מורשה (אתרא בניה ופיקוח, ע.מ. 308338391, נתנאל מלאכי), וכי היא רשאית להעביר ולהמחות בכל עת — לרבות בדרך של המחאה החלה רטרואקטיבית על התקשרויות, זכויות, חיובים ופעולות שקדמו למועד ההמחאה, כך שהנעבר ייכנס בנעלי החברה גם ביחס לתקופה שקדמה לה — את מלוא זכויותיה והתחייבויותיה לפי תנאים אלה — כולן או חלקן — לכל חברה או גורם אחר, לרבות במסגרת שינוי מבנה תאגידי, מיזוג, מכירת פעילות או העברתה, וזאת ללא צורך בהסכמה נוספת מהלקוח, ובלבד שהנעבר יקבל על עצמו את ההתחייבויות כלפי הלקוח לפי תנאים אלה. הודעה על העברה כאמור תפורסם באפליקציה או תישלח ללקוח.
• המחאה על ידי הלקוח: הלקוח אינו רשאי להמחות או להעביר את זכויותיו וחובותיו לפי תנאים אלה בלא הסכמת החברה מראש ובכתב.
• קביעת תעריפים: החברה רשאית לקבוע ולעדכן את תעריפי השירות מעת לעת, לרבות תעריפים שונים בין לקוחות, מסלולים או תקופות. שינוי תעריף ללקוח קיים ייכנס לתוקף ממועד החידוש הבא של המנוי, ובכפוף להודעה מראש כאמור בסעיף התשלומים.

14. שינויים בתנאים

נעדכן את התנאים לעת מצוא. שינויים מהותיים יפורסמו בהודעה באפליקציה ובמייל לפחות 14 ימים מראש. המשך השימוש לאחר מועד התחילה מהווה הסכמה לגרסה החדשה.

15. הדין החל ושיפוט

• דין: הדין הישראלי.
• שיפוט: סמכות שיפוט בלעדית לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

16. הסכמים חלקים והפרדה

אם הוראה כלשהי בתנאים אלה תיחשב כבלתי־תקפה, יתר ההוראות יישארו בתוקף. אי־אכיפת זכות אינה ויתור עליה.

17. חנויות אפליקציות

האפליקציה עשויה להיות כפופה לתנאים נוספים של החנות שממנה הורדה — App Store של Apple או Google Play של Google.

• החנויות אינן צד: Apple Inc. ו-Google LLC אינן צד לתנאים אלה ואינן אחראיות לאפליקציה.
• היקף הרישיון: הרישיון לשימוש באפליקציה מוגבל למכשירים שבבעלותכם או בשליטתכם — מוצרי iOS כשהאפליקציה הורדה מ-App Store, ומכשירי Android כשהורדה מ-Google Play.
• תביעות: Apple ו-Google אינן אחראיות לכל תביעה הקשורה לאפליקציה, לרבות תביעות אחריות מוצר, אי־עמידה בדרישות רגולטוריות או הפרת זכויות צד שלישי.
• מוטב צד שלישי: Apple וחברות הבת שלה הן מוטבות צד שלישי של תנאים אלה.

18. פנייה אלינו

לכל פנייה בנוגע לתנאים אלה:

• דוא"ל: office@atra-civil.co.il
• אתר: https://atra-civil.co.il

© ATRA 2026. כל הזכויות שמורות.